Was macht eine gute Hausverwaltung aus?

Eine einheitliche Definition gibt es nicht. Für private Vermieter zählen in der Praxis vor allem drei Dinge: dass vereinbarte Aufgaben zuverlässig erledigt werden, dass Sie jederzeit wissen, was mit Ihrer Immobilie passiert, und dass die Kosten vorher klar sind. Die folgenden Fragen helfen Ihnen, genau das vor Vertragsschluss zu prüfen.

10 Fragen, die Sie vor dem Vertrag stellen sollten

1. Übernehmen Sie Objekte meiner Größe? Gerade bei einer einzelnen Wohnung oder einem kleinen Haus ist das nicht selbstverständlich.
2. Welche Verwaltungsform bieten Sie an? Mietverwaltung, Sondereigentumsverwaltung, WEG-Verwaltung – passt das Angebot zu Ihrem Objekt?
3. Gibt es ein schriftliches Leistungsverzeichnis? Was ist im Monatspreis enthalten?
4. Was kosten Zusatzleistungen? Etwa Betriebskostenabrechnung, Neuvermietung, Wohnungsübergabe oder Stundensätze.
5. Sind die Preise brutto oder netto? Für private Vermieter ist in der Regel der Bruttobetrag entscheidend.
6. Wohin fließen die Mieten? Direkt auf Ihr Konto oder über ein Konto der Verwaltung? Wenn über die Verwaltung: Wie werden Ihre Gelder getrennt geführt?
7. Wie werde ich informiert? Der Verwalter muss Ihnen die erforderlichen Nachrichten geben und auf Verlangen Auskunft erteilen (§ 666 BGB). Fragen Sie, wie und wie oft das geschieht.
8. Wie erreichen meine Mieter und ich Sie? Telefonzeiten, E-Mail, Vorgehen bei Notfällen.
9. Was darf die Verwaltung allein entscheiden? Etwa bis zu welchem Betrag sie Reparaturen ohne Rückfrage beauftragt.
10. Wie lange läuft der Vertrag, und wie kann ich kündigen? Erstverträge laufen laut Verwalterentgeltstudie 2026 ganz überwiegend zwei bis drei Jahre.

Warnsignale

• Es gibt kein schriftliches Leistungsverzeichnis, oder Zusatzpreise werden erst auf Nachfrage genannt.
• Unklar bleibt, ob Preise brutto oder netto gemeint sind.
• Unklar bleibt, auf welchem Konto Ihre Mieten eingehen.
• Lange Vertragslaufzeiten ohne erkennbaren Grund.
• Es gibt keinen festen Ansprechpartner für Ihr Objekt.

Online-Bewertungen richtig einordnen

Bewertungen im Internet können einen ersten Eindruck geben, sie haben aber Grenzen. Häufig bewerten Mieter, nicht Eigentümer, und oft nach einem Konflikt – etwa nach einer Mahnung oder einer Nebenkostennachzahlung. Achten Sie deshalb weniger auf die Sternezahl als auf wiederkehrende Themen, auf das Datum der Bewertungen und darauf, ob und wie sachlich die Verwaltung antwortet. Ein persönliches Gespräch und ein konkretes Angebot ersetzen Bewertungen nicht.

Was im Verwaltervertrag stehen sollte

• Vertragsparteien, Objekt und Beginn der Verwaltung
• Leistungsverzeichnis mit Grundleistungen und Zusatzleistungen samt Preisen
• Umgang mit Mieteinnahmen und Kaution
• Vollmacht und Entscheidungsbefugnisse, zum Beispiel Wertgrenzen für Aufträge
• Berichtspflichten und Herausgabe der Unterlagen bei Vertragsende (§§ 666, 667 BGB)
• Laufzeit, Kündigungsfristen und Form der Kündigung

Was eine Verwaltung üblicherweise kostet, lesen Sie im Ratgeber Was kostet eine Mietverwaltung?. Wenn Sie bereits eine Verwaltung haben und wechseln möchten, finden Sie Fristen und eine Checkliste im Ratgeber Hausverwaltung wechseln oder kündigen.

Unsere Antworten auf einige dieser Fragen

Wir übernehmen die Sondereigentumsverwaltung für vermietete Eigentumswohnungen und die Mietverwaltung für Häuser bereits ab einer Einheit; die WEG-Verwaltung bieten wir nicht an. Für die Sondereigentumsverwaltung nennen wir einen festen Preis von 29,75 Euro brutto pro Wohnung und Monat (25,00 Euro netto zzgl. 19 % Umsatzsteuer) und veröffentlichen die Preise der Zusatzleistungen im Ratgeber Was kostet eine Sondereigentumsverwaltung?. Die Mieteinnahmen gehen direkt an Sie. Für Häuser erhalten Sie ein Angebot nach Objekt. Alle weiteren Fragen beantworten wir Ihnen gern im Erstgespräch.